O SecureVOD e os seus serviços estão sempre ligados a subscrições online. Se encontraste o nome SecureVOD no teu extrato bancário, é sinal que tens uma subscrição ativa no site deles.
Para quem quer cancelar precisamente essa subscrição, fizemos esta guia fácil de seguir para que em 5 minutos possas te ver livre dessa subscrição e quaisquer despesas desnecessárias futuras.
Como alguém que costumava trabalhar no apoio ao cliente, posso dizer com segurança que uma das razões mais comuns para as pessoas nos contactarem, foi porque queriam cancelar uma assinatura.
O mais comum é que já não usavam o serviço, mas esqueceram-se de o cancelar.
Ninguém gosta de perder dinheiro sem o saber.
A questão é que não é preciso contactar o apoio ao cliente para cancelar uma subscrição, há formas mais rápidas de o fazer.
Não estou a dizer que o suporte ao cliente é inútil porque não é, apenas dizer que tu mesmo poderias fazê-lo sem ter de esperar por outra pessoa.
Vou usar o SecureVOD como exemplo, não deve ser muito diferente do resto.
Veja aqui as 3 formas de cancelar uma subscrição no site do SecureVOD
No caso de estar interessado em fazê-lo sozinho, aqui estão as 3 formas que pode utilizar para o conseguir.
Iniciar sessão com email e senha
Primeiro, vá à página inicial. Aí encontrará um formulário onde pode introduzir o seu e-mail e palavra-passe.
A senha foi-lhe atribuída por e-mail quando se registou. Depois de ter iniciado sessão, vá à sua página de subscrição e clique no botão cancelar.
A sua inscrição será cancelada imediatamente, e receberá também um e-mail de confirmação.
Se a senha não estava na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam.
Se mesmo assim não a conseguir encontrar, preencha o formulário “Cancelar a Minha Assinatura” na página inicial.
Basta introduzir o seu endereço de e-mail, e eles enviam-lhe os seus dados.
Iniciar sessão com os números do cartão de crédito
Em segundo lugar, se você esqueceu completamente os seus dados de login, basta usar o 2º formulário que lhe pergunta sobre o seu cartão de crédito.
Basta introduzir os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito, e poderá fazer o login.
Uma vez conectado, faça exatamente como fez com a primeira maneira que eu falei.
Contactar o apoio ao cliente em caso de dúvidas ou ajuda
Em terceiro lugar, pode contactar o apoio ao cliente.
Este post era suposto ajudá-lo para que não precisasse de contactar o apoio ao cliente, mas se não conseguir cancelar a subscrição utilizando uma das duas primeiras formas, o apoio ao cliente está lá para ser utilizado.
Contacte o apoio ao cliente durante o horário de trabalho, por vezes as pessoas esquecem-se disso.
O horário deve estar disponível no website.
Se os contactar, certifique-se de que tem a informação à mão para que a chamada possa decorrer o mais fácil e rapidamente possível.
É basicamente isso. Penso que já tratei de tudo e espero tê-lo ajudado a cancelar um serviço de subscrição sozinho.